Wie jedes Jahr haben wir Ende April unsere Kundenumfrage gestartet. Für uns ist die Erhebung ein wichtiges Mittel, um uns kontinuierlich zu verbessern und unsere Transport- und Logistiklösungen exakt auf die Bedürfnisse unserer Partner zuschneiden zu können.
Lob für unsere enge Kundenbetreuung
Das Feedback war sehr positiv: Mehr als 90 Prozent unserer Kunden bewerten unsere Leistungen mit der Schulnote „sehr gut“ oder „gut“. Das entspricht einem Notendurchschnitt von 1,71, womit wir die erfreulichen Ergebnisse aus dem Vorjahr sogar übertreffen konnten. Besonders gut haben unsere Zuverlässigkeit (1,5), unsere Erreichbarkeit (1,5) sowie unser Personal vor Ort (1,6) abgeschnitten. Ein Lob, das wir gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weitergeben.
Green-Logistics-Strategie kommt gut an
Eine weitere Botschaft der Umfrage: Keep it green! Wie wir haben viele Unternehmen in den letzten Jahren ein ausgeprägtes Umweltbewusstsein entwickelt. Unsere klimaschonenden Lösungen wie Lang-Lkw, der Einsatz synthetischer Kraftstoffe oder klimaneutrale Transporte treffen den richtigen Nerv. Mehr als die Hälfte unserer Kunden, so die Rückmeldung, wären grundsätzlich bereit, Preisaufschläge für nachhaltigere Logistiklösungen zu zahlen. Das motiviert uns, auch in Zukunft an unserer Green-Logistics-Strategie festzuhalten.
Diese positiven Rückmeldungen spornen uns an. Daran möchten wir anknüpfen und uns Tag für Tag weiter verbessern. Wir bedanken uns bei allen Teilnehmenden.
